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Nos engagements

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La Chambre d’agriculture de l'Ariège est engagée dans une démarche qualité pour ses activités de formation et de conseil.

Elle est également agréée par le ministère en charge de l'agriculture pour son activité de conseil indépendant à l'utilisation de produits phytopharmaceutiques sous le numéro IF01762, dans le cadre de l'agrément multi-sites porté par l'APCA.

 

 

Dans le cadre de cette démarche qualité, la Chambre d'agriculture de l'Ariège respecte des engagements et des valeurs au service de vos intérêts.

La démarche qualité des services s’appuie sur des valeurs, une éthique, portées par les élus et l’ensemble du personnel des Chambres d’agriculture. Celle-ci est traduite dans l’engagement du référentiel. Celui-ci a pour objectif principal de vous satisfaire (organisation de l’écoute de vos besoins, réactivité, clarté et transparence de l’information, professionnalisme des agents, traitement systématique des dysfonctionnements et des réclamations etc).

Il permet également de satisfaire à des exigences externes notamment de l’Etat : conseils phytosanitaires, système de conseil agricole, conseil pour les bassins de retenue…

Pour finir, cette démarche valorise les compétences, le savoir-faire des Chambres d’agriculture au service de ses agriculteurs.

La Chambre d'agriculture de l'Ariège s'est engagée dans une démarche qualité des services où elle a obtenu une certification délivrée par “AFNOR Certification” en décembre 2013. A ce titre, la Chambre d'agriculture œuvre en permanence à l'amélioration de  ses services. Cette démarche de certification s'appuie sur un référentiel  qui est constitué d'engagements orientés sur l'écoute des préoccupations des agriculteurs, la réactivité des réponses, l'efficacité, l'expertise et la clarté des informations des salariés. 

NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ

  • L'écoute, proche pour mieux vous comprendre
  • La réactivité, pour que vous gardiez une longueur d'avance
  • L'efficacité, des prestations pertinentes au bon moment
  • L'expertise, une large palette de compétences
  • La clarté des informations pour une relation en toute confiance
  • L'éthique, des valeurs pour le respect de vos intérêt

Contact

Cathy PENOUILH

Responsable qualité des services

Tél : 05 61 02 14 00

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CHIFFRES CLÉS 2016

Les agriculteurs enquêtés en 2016 ayant bénéficié d'une prestation de conseil au sein de la Chambre d'agriculture, nous attribuent une note moyenne de 7,7/10     


Les personnes enquêtées en 2016, ayant suivi une formation  au sein de notre structure, nous attribuent une note moyenne de 8,8/10


Votre Chambre d'Agriculture est certifiée pour ses activités de conseil et de formation.
C'est un centre de formation professionnelle agréé par le Ministère chargé de la formation professionnelle.